اتوماسیون 

کار چطور پیش می‌رود

01

ثبت وضعیت فعلی

نوشتن اینکه امروز واقعاً چه کاری با دست انجام می‌شود، با چه ترتیبی، توسط چه کسی، و چند وقت یک‌بار از قلم می‌افتد.

از شما — نمونه‌های واقعی از آنچه فرستاده می‌شود — نه نسخه‌ی تمیزشده.

02

کشیدن مرز

تصمیم درباره‌ی اینکه چه چیزی هرگز نباید خودکار شود. این تصمیم پیش از هر ساختی گرفته می‌شود، چون کل طراحی به آن آویزان است.

از شما — قضاوت درباره‌ی اینکه مشتری کجا حضور ماشین را حس می‌کند و بدش می‌آید.

03

یک‌بار نوشتن، درست

هر پیام یک‌بار و خوب نوشته می‌شود، در هر دو زبان. اگر نشود آن‌قدر خوب نوشتش که به‌جای نوشته‌ی یک آدم قبول شود، اصلاً خودکار نمی‌شود.

از شما — تأیید لحن. این همان بخشی است که اسم شما را با خودش می‌برد.

04

اجرای سایه

فرآیند مدتی بدون ارسال هیچ چیزی اجرا می‌شود، تا دقیقاً ببینید چه چیزی، برای چه کسی و چه زمانی قرار بود برود.

از شما — یک‌بار خواندن گزارش، پیش از اینکه چیزی واقعی شود.

05

روشن‌کردن

مرحله‌به‌مرحله و به ترتیب، با تحویل به آدم که از روز اول فعال است نه اینکه بعداً اضافه شود.

از شما — تصمیم درباره‌ی اینکه در صورت لزوم سراغ چه کسی برود، و از چه راهی.

06

تماشا

تیم می‌بیند چه چیزی برای چه کسی در صف است و می‌تواند جلویش را بگیرد. آنچه نامرئی اجرا شود همان است که هیچ‌کس به آن اعتماد نمی‌کند.

از شما — خبر دادن وقتی چیزی را اشتباه انجام می‌دهد.